“同志你好，我双屏机又忘记怎么用了，库存也对不上，怎么办呀！”“您别急，我们今天就安排人上门去教您。”接到电话后，上虞区烟草专卖局第一联系小组的组员——党员客户经理陶欣欣马上开展上门一对一指导，帮助零售客户解决了燃眉之急。

　　为解决客户实际需求，打通客户服务“最后一公里”，上虞区烟草专卖局依托党员队伍，组建“香溢志愿服务队”，并结合客户服务重点工作要求，推行了“沟通无忧、驻店指导机制”。驻店指导机制以“党员干部+普通党员”为组建模式，成立驻店联系小组4个；同时梳理摸排党员零售客户98户，根据基层联系点划分片区，每个小组分别结对20余户党员零售客户。联系小组根据党员零售客户实际情况，开展针对性的驻店指导，并确保每条客户建议均在两个工作日内解决落实。

　　下阶段，上虞区局将进一步推动党建引领，充分激发基层党组织的战斗堡垒作用，创新客户服务模式，让“红色”服务延伸至每一客户。