3月15日，“2021中国保险服务创新峰会”发布了获奖名单：太平人寿“易行销项目”获2020-2021年度中国保险服务创新典型案例；“重疾扩展新冠责任，公告首日快速赔付”案例获2020-2021年度中国保险影响力赔案。

移动互联时代，传统模式下的展业思维和工具逐渐过时，太平人寿自主开发的“易行销”系统从业务场景的实际需求出发，集合了人工智能、云计算、大数据等互联网平台技术，有效提升内外勤团队的数字化经营和管理能力，目的是打造精准、高效的作业流程，为客户提供卓越的服务体验。

为应对疫情，保障客户利益，太平人寿于2020年2月12日宣布对“太平福禄终身重大疾病保险”等26款产品在原保险责任的基础上进行保险责任扩展。公告发布当天，公司服务人员第一时间联系上符合理赔条件的客户，为其开启绿色通道，简化理赔流程，仅用了一个小时即完成赔付。

本次峰会由《中国银行保险报》主办，通过全面展现各保险公司优质理赔服务和持续改进服务的品牌形象，落实以人民为中心的保险服务理念，树立中国保险业良好社会形象。（黄春宇/撰写；冯鸽/校对）

关于太平人寿保险有限公司：

太平人寿隶属于中国太平保险集团有限责任公司（以下简称“中国太平”），是国内中大型寿险企业之一。公司总部设在上海，注册资本100.3亿元，总资产超6000亿元。凭借稳健的财务表现，公司连续五年获得惠誉国际“A+”（强劲）财务实力评级。同时，在2019年公布的保险行业“三位一体”监管评价体系结果中，太平人寿的法人机构经营评价、服务评价、风险综合评级分获A级、AA级和A级。目前，太平人寿已开设38家分公司和1200余家三级及以下机构，服务网络基本覆盖全国。

中国太平是管理总部设在香港的中管金融保险集团，已连续三年入选世界500强。进入新时代，中国太平坚持“国家所需、太平所向”战略导向，确立国际化新战略，努力建设具有全球竞争力的国际化现代金融保险集团，与国家、客户、伙伴、股东、员工以及社会各界一道，实现“共享太平”的美好愿景。