作者:孙晴

快递员是这座城市跳动的音符,奏响的是城市发展的快节奏,为触摸互联网时代快递行业的脉搏,深入了解外来务工快递员的城市适应现状和需求,2020年8月9日,杭州师范大学快递员关怀小分队继续在温州市平阳县的数十个快递网点展开调研,团队成员在做好自身防疫和防暑措施的前提下,深入到各大快递仓库和快递网点,选择工龄1年及以上的外来务工快递员为调研对象,通过问卷调查和深入访谈等调研形式,与快递小哥热切交谈,并购买冰可乐、小零食等慰问品,为夏日里坚守岗位的“火人”们送去关怀。据悉,该社会实践活动已在7月20日正式启动。

走近快递员:调研有路勤为径

考虑到此次社会实践的调研在全国范围内展开,杭州师范大学快递员关怀团队共招募成员96名,根据地区远近分为10支小分队。7日早晨,在温州市调研分队抵达温州瑞鸟电商产业园时,产业园内的快递员们早已各就各位,准备开始一日的奔走。小分队成员们分别向快递员介绍身份、说明来意,并获悉快递从业人员的空闲时段一般集中在早上8至9时和午休时段。

随后,温州市快递员调研分队便紧锣密鼓地展开实践,他们分别从社会资本和城市适应力两大理论角度对快递员进行问卷调查和深入访谈,除少数仍处在忙碌中的快递员外,其他快递员均能亲切配合,对问卷问题、访谈问题一一回答。在调研过程中,团队成员就问卷细节不时向快递员解释、说明,快递员们或相互调侃,或安静作答,最终完成了问卷的填写。截至目前,温州市调研分队共完成问卷调查98份,深度访谈11份。

聆听快递员:人间至味是奋斗

在调研过程中,温州市快递员调研分队分别运用问卷法和半结构式访谈法展开社会实践。分队成员在温州瑞鸟电商产业园及附近地区开展工作,对快递员就“你是否将固定客户当成了自己的朋友”“在工作中你是否主动积极获取关系资源”等社会资本理论相关的问题进行调查。一位工龄较长的快递员告诉分队成员:“时间就是生命,用越少的时间送件,意味着能赚更多的钱。”大多数快递小哥向我们表示:虽然自己学历不高,但是工作的过程同时也是磨练技能、提升本领的过程,规划装车方式和配送路线等前期准备工作都是必不可少的。

同时,在对快递员的深入访谈中获知,大多数快递员为了更好的收入待遇来到城市,凭着对自己“拼体力”“拼劳力”就能得到“高薪资”的自信,做出了成绩,但是长时间机械性体力劳动带来的强度高和待遇低等问题也在逐渐暴露,希望有关部门能够妥善解决。

祝福快递员:天下谁人不识君

这几天的温州被烈日炙烤,团队成员从清晨蹲守到黄昏,出现了有队员体力不支的情况,而快递员仍不分日夜,高温天仍然坚守在岗位上,让分队成员为之动容。在调研开始之前,温州市调研分队就完成了冰可乐、冰水、小零食等慰问品的采购工作。在调研进行中,快递员填写问卷后,分队成员向快递员递上了这些夏日慰问品,或腼腆拒绝,或大方收下,快递员们均向成员们表示热烈的感谢。来自数据科学与大数据技术专业的19级学生王章敏,为感谢快递员接受采访而主动申请在快递点义务帮忙半天。

快递员陈师傅笑着调侃:“你们的社会实践很有意义,终于有人来关心我们这群糟老头子了。”调查最后,吴师傅向分队成员再三强调了自己的诉求,他说:希望广大的人民能够对快递员多一份善意和谅解,不要轻易给一名快递员差评。

最后,调研分队通过线下会议的方式,对快递员的城市适应现状与自己的实践体悟展开讨论,并对讨论过程中出现的问题进行指正和改进,便于为今后的调研提供经验依据。来自小学教育专业的孔天奕说:“今天已经快要过完,没有收获很多问卷,但我看见了这城市里一个个为生活奔波的普通人还有一个个普通家庭平淡而又珍贵的幸福。”

此次活动是19年暑假“快递员城市融入调研”三下乡项目的延伸和拓展,活动旨在寻找外来务工快递社会资本状况与城市适应之间的关联,同时探寻快递员在城市适应中存在的问题。下一步,本团队将整理分类、归纳演绎快递员相关案例,试图进一步分析快递员城市适应的必要资本条件和城市适应障碍的内在机理,建构促进快递员群体生存行动、适应城市的政策体系和制度设计,为全国范围内农民工在新型城镇化时代的城市适应提供蓝本及理论依据。

附分队成员与接受访谈的快递员留念合影

附照片—分队成员为每位填写问卷的快递员送上一瓶冰可乐

附照片-分队成员邀请快递员填写问卷并接受访谈

附照片-一位快递员正在闷热的驿站里辛劳工作