客户王先生于2018年4月11日通过网销渠道给自己和妻子苏女士同时购买了一份百年康惠保重大疾病保险，保额50万。2020年1月份的时候，苏女士开始咽痛，浑身酸痛没有力气。去医院拍片后，医生告诉她有右肺中叶炎性结节的可能，让她先吃消炎药，然后定期复查。苏女士听从医生的话按时吃药，并在3月末疫情得到基本控制后去医院复查了一次CT，显示有磨玻璃结节,这次医生认为可能是其他的问题，建议她住院。手术后被确诊为肺腺癌。

出院后，王先生拨打了95542电话进行报案，我司理赔人员接到报案后迅速响应，展开前置调查，在4月29日收齐客户资料后，立即进行理赔受理。4月30日，一笔50万元的理赔金额打进了苏女士的银行卡中。

收到理赔款后，王先生一家都对百年人寿表达了感谢之情，并送来一面锦旗，上面写着：“服务热情周到，处理公正高效”。

未来，浙江分公司会继续致力于优质快速的理赔服务，用实际行动诠释“悦客户以服务”的企业使命，切实履行保险公司社会责任！